Сокращая пропасть: критерии, которое позволят отличить хороший интерфейс сайта от плохого

Пропасть между заказчиками и дизайнерами-исполнителями давно расширилась до настолько угрожающих масштабов, что анекдотические истории о перемещении иконок на пару пикселей или просьбах клиентов поиграться со шрифтами давно не вызывают былых улыбок.

Парадоксально, но именно эволюция графического и прочих видов оформления регулярно укладывала новые кирпичи в стену недопонимания. Дизайнеры заявляли об уверенности в проектах. Заказчики, что им необходим результат, а не пестрые картинки и хитроумные переходы. Истина – к слову, как и всегда – находится где-то на перекрестке двух мнений, убеждена команда CraftGroup.

БЫСТРАЯ ОБУЧАЕМОСТЬ

Оценить качество дизайна позволит мгновенный анализ интерфейса, а именно, собственноручное тестирование того, насколько быстро среднестатистический пользователь сможет решить поставленную перед ним задачу.

Однако и тут необходимо понимать: сайты для профессионалов, тематика и наполнение которых будут полезны исключительно специалистам в той или иной отрасли, нередко имеют сложное исполнение, густо приправленное множеством доходчивых подсказок.

Простой ресурс требует банальных, но эффективных решений, позволяющих быстро перемещаться по сайту, что в конечном итоге и должно привести пользователя к целевому действию – заказу, покупке, рекламе.

ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ

Нужно тщательно проанализировать насколько быстро пользователь способен решить типовую задачу. С этим критерием оценки можно ознакомиться на примере кассового оборудования. Популярные – в частности, заокеанские – торговые сети устанавливают исключительно прогрессивную технику.

Логика проста. Если кассир суммарно тратит на обслуживание одного клиента минуту из-за определенного набора механических действий, то двадцатисекундное сокращение времени занятости сотрудника может почти на треть увеличить прибыль магазина.

ТАБЛЕТКА ОТ СКЛЕРОЗА

Даже сложнейший интерфейс сайта, который разработан для матерых профессионалов, должен легко восприниматься после продолжительного перерыва. К примеру, если пользователь отправился в недельный отпуск, а по возвращению не смог вспомнить львиной доли возможностей рабочей программы, то можно с уверенностью утверждать, что интерфейс сайта отлажен крайне паршиво.

РУКА ПОМОЩИ

Неопытным интернет-пользователям, которых заказчики сайтов не спешат списывать со счетов, остро необходим ряд элементарных подсказок во избежание простых, но нередко критических ошибок.

Доходчивый пример. Посетитель сайта неправильно вводит имя или дату рождения. Разработчик может выбрать сразу три варианта, чтобы протянуть руку помощи: ввести запрет на некорректные значения, разложить действие на ряд простейших шагов и выстроить механизм автоматического исправления.

Впрочем, от финальных штрихов, общечеловеческим языком – правок, не застрахован никто. На первоначальном этапе ни один разработчик не способен одновременно дотянуть до идеала все упомянутые критерии. Наилучший вариант – расставить приоритеты и сделать упор на один-два важнейших фактора, а в процессе эксплуатации сервиса постепенно вносить второстепенные изменения.