Принцип дефицита: может ли он помочь в создании эффективного дизайна?

Принцип дефицита неразрывно связан с экспериментом, который был проведен еще в середине семидесятых учеными-исследователями Уорчелом, Ли и Эйдуолом. В 1975 году они решили выявить уровень ценности продукта в зависимости от его количества. К слову, сами того не понимая, исследователи оказали неоценимую услугу не только бизнесменам, но и дизайнерам, которые ориентируются на сотрудничество с коммерческими проектами.

В 1975 году Уорчел, Ли и Эйдуол раскошелились на покупку вполне банального печенья и частично распределили его в две абсолютно одинаковые банки. В первую – десять штук, во вторую – лишь две. Разумеется, печенье было одинаковым. Но участники эксперимента в разы выше оценили вкусовые качества того лакомства, которое находилось в почти пустой банке.

Тогда экспериментаторы и сделали вывод, что видимость дефицита существенно влияет на восприятие ценности продукта. Даже была выстроена некая теория о сомнениях. Согласно ей, дефицит не столько рассказывает о продукте, сколько выступает в роли провокатора. Человек выстраивает логическую цепочку – если продукта осталось мало, то окружающие обязательно знают о его ценности такое, чего не знаю я. А значит, дефицитный товар должен оказаться лучше того, который находится в изобилии.

Впрочем, это только лишь половина эксперимента. Во второй его части исследователи решили выявить уровень ценности печенья в той ситуации, когда его количество внезапно увеличится или же будет создан дефицит.

Участников разделили на две группы, выдав банки либо с двумя, либо с десятью печеньями. Вскоре у тех, кто получил десять печений, внезапно отобрали восемь штук, передав их изначально обделенным испытуемым. В итоге у продукта кардинально изменилась ценность. Люди, которые остались с двумя печеньями, начали оценивать их гораздо выше. А те, кто столкнулся с внезапным изобилием – оценили печенье крайне низко.

Исследование помогло доказать, что эффект дефицита порождает интерес к продукту. К этому давно прислушались бизнесмены всех мастей. Не упустили своего шанса и дизайнеры. Они поняли, что редкие ресурсы существенно ценнее тех, которые находятся в избытке. То есть среднестатистический покупатель тем больше желает владеть предметом, чем сложнее его получить. Об использовании принципа дефицита в веб-дизайне будет рассказано уже в следующей статье.