«Правило трех кликов» – легенда или реальность?

К любой странице сайта пользователь должен добираться в три нажатия на кнопку мышки. И не более того. Именно в этом суть «Правила трех кликов» – мусора интернет-истории, процесс искоренения которого с опозданием, но уже стартовал. Невзирая на это, начинающих дизайнеров и программистов все еще пугают фантастическими историями о том, что один-два лишних щелчка попросту убивают ресурс, в разы снижая его популярность. Однако результаты многочисленных тестов говорят об обратном.

Вопреки уверениям горе-профессионалов, «Правило трех кликов» не действует. Люди не уходят с сайтов. Даже если не нашли целевой информации после трех нажатий на кнопку мышки. Тесты показали, что количество кликов не делает посетителей веб-ресурсов более счастливыми или удовлетворенными. Единственное, что раздражает пользователей – убогая система навигации. Именно на ее простоту и удобство следует делать упор. Ведь только грамотно выстроенная навигация позволяет создать у пользователя впечатление полного контроля.

Как показал эксперимент мультимедийной компании UIE, если не заставлять человека задумываться о количестве сделанных им кликов, то он будет не против еще пару-тройку лишних раз ударить по кнопке мышки. При этом пользователи не покидают сайты и не чувствуют раздражения во время последующего путешествия по веб-ресурсу.

А юзабилити-тесты Якоба Нильсена и вовсе разрушили миф о «Правиле трех кликов». Оказалось, что переход к конечному продукту становился на 600% более вероятным после редизайна, в котором целевые страницы отодвигаются от главной на расстояние четырех переходов. То есть на один больше, чем в правиле.

Кроме того, эксперты компании UIE установили, что важнейшую роль в удобстве ресурса играет не количество кликов, а разумно выстроенные имена ссылок. А также чувство продвижение – каждое взаимодействие пользователя с веб-ресурсом обязательно должно приближать пользователя к финальной цели.