Нецелевой редизайн, который убивает конверсию сайта

Во Всемирной паутине залегают целые километры текстовых публикаций и гигабайты видеороликов, чьи авторы наперегонки указывают на острую необходимость регулярного редизайна и дополнения сайтов. Ключевой причиной они, разумеется, называют погоню за современными трендами, которые якобы моментально способны привлечь бесчисленные толпы активных пользователей. Но на деле оказывается, что безрассудный редизайн часто воспринимается постоянной аудиторией сайта в штыки. Именно об этом и забывают рассказывать сотни горе-специалистов.

Если говорить о комплексном редизайне интернет-ресурсов, то необходимо понимать, что это – исключительно целевое действие. То есть его реализация должна быть продиктована не притянутыми за уши задачами, а исключительно весомыми причинами. Скажем, устаревшим оформлением или явными ошибками, исправление которых требует глубоких преобразований. В противном случае можно попросту потерять львиную долю постоянных пользователей – той весомой группы, которая искренне ненавидит из раза в раз пробираться через непроходимые джунгли радикальных изменений.  

Суть в том, что зачастую владельцы сайтов считают, что именно пестрые или трендовые обновления привлекают пользователей. Но постоянная аудитория коммерческих сайтов не требует развлечений и зрелищ. Ей нужна практичность. Достаточно лишь вспомнить нововведения во «ВКонтакте», а до этого и лозунг «Дуров, верни стену», заполонивший социальную сеть. Но у аудитории «ВКонтакте» не было выбора. А пользователи коммерческих сайтов почти всегда могут перейти к просмотру альтернативных интернет-ресурсов.

Впрочем, оформление сайтов не должно топтаться на одном месте. А значит, наиболее подходящий вариант – внедрять их поэтапно. Это растянет время на реализацию нововведений, но позволит сохранить процент постоянных пользователей, которые в наиболее значительной степени влияют на конверсию ресурса. То есть аудитории будет предоставлена возможность пошагово адаптироваться к визуальным и функциональным изменениям.

В целом к редизайну следует подходить с особой осторожностью. Внешний вид – одежда, по которой встречают интернет-ресурс. Ее действительно следует поддерживать в надлежащем виде. Но даже тогда, когда от старого дизайна начинает рябить в глазах, нужно понимать, что пользователи предпочитают знакомое оформление. Это позволяет им быстро находить решение проблем, что и является ключевым двигателем конверсии.