«Налево пойдешь – коня потеряешь»: эмоциональные тропинки дизайна

Трудно представить успешный дизайнерский веб-проект, который бы не содержал эмоциональной нагрузки. И это вполне логично. Ведь прежде всего клиенты видят в дизайнере настоящего художника-экспрессиониста, а иногда и волшебника, умеющего создать конфетку даже из нелицеприятной субстанции. А современный рынок ультимативно требует не только качественного, но и душещипательного оформления, в котором отчетливо прослеживается своеобразное воодушевление. И здесь веб-дизайнер может выбрать одну из четырех основных тропинок.

Далеко не секрет, что искушенные интернет-пользователи, имеющие за плечами солидный опыт интернет-серфинга, в девяти из десяти случаев отказываются от изучения серых сайтов – тех, которые лишены эмоциональной нагрузки. А значит, коэффициент полезного действия подобных веб-ресурсов близится к нулю. Сайты, имеющие нейтральное оформление, зачастую используются в качестве корпоративных или информационных. Там, где нет необходимости беспокоиться о настроении пользователей, а подавляющая часть эмоциональной нагрузки создается текстовым и видеоконтентом. Но у коммерческих сайтов абсолютно иной путь.

По мнению экспертов, с которым трудно не согласиться, эффективнейшими можно назвать четыре пары эмоций, устанавливающих наиболее стойкую связь с пользователями. А именно, радость-грусть, доверие-отвращение, страх-гнев и удивление-предвкушение.

Именно эмоциональный контраст выделяет успешные сайты на фоне конкурентов. Абсолютно положительные – так сказать, стерильные – веб-ресурсы воспринимаются пользователями в качестве благотворительных организаций, где обязательно необходимо выступить в качестве спонсора. Это порождает неловкость и желание удалиться. Ведь далеко не каждый человек готов жертвовать деньги. Явно негативные веб-ресурсы попросту отталкивают, создавая у посетителей впечатление некой аморальности и личной причастности к ней.

Разумеется, обе ситуации приводят к оттоку посетителей. А значит, дизайнеру необходимо отыскать золотую середину. Скажем, ностальгия – идеальное воплощение пары радость-грусть. Видимо, поэтому современное ретро и поп-арт ежегодно, а главное – без особых усилий, пополняют армию поклонников. Ведь и первый, и второй стиль способен вызывать ностальгические чувства. В частности, у людей среднего и пожилого возраста.

Безусловно, вышеупомянутым эмоциональным союзам должен соответствовать не только визуальный, но и текстовый контент. Впрочем, это дело либо владельцев ресурса, либо веб-писателей, а не дизайнеров.